Återbetalningspolicy

Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära retur inom 14 dagar från mottagandet av produkten.

Returen förutsätter att produkten är i samma skick som vid mottagandet, att den inte har använts eller varit påslagen, att dess produktetiketter inte har tagits bort och att produkten är i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Du kan påbörja en retur genom att skicka ett meddelande till oss på info@ehtoomestarit.fi. Observera att returer måste skickas till följande adress: Ehtoomestarit Oy, kuikkapurontie 8, 83750 Sotkuma.

Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Vi accepterar inte produkter som skickas tillbaka till oss utan returförfrågan. Returavgiften är 8,90€.

Kontakta oss genom att skicka ett meddelande till info@ehtoomestarit.fi om du har frågor om returer.

Skador och problem
Kontrollera beställningen vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller felaktig. På så sätt kan vi bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / produkter som inte kan returneras
Vissa produkter kan inte returneras. Sådana är bland annat lättfördärvliga varor (som livsmedel, blommor och växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygienprodukter (som kosmetika). Vi accepterar inte heller returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor och gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik produkt.

Tyvärr kan inte erbjudandeprodukter eller presentkort returneras.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Om ovanstående villkor inte hindrar det, kan du ångra eller returnera beställningar skickade till Europeiska unionen inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan förklaring. En sådan retur förutsätter att produkten är i samma skick som vid mottagandet, att den inte har använts eller varit påslagen, att dess produktetiketter inte har tagits bort och att produkten är i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar
Du får en avisering från oss när returen har mottagits och kontrollerats. Vi meddelar också om vi godkänner återbetalningen. Om återbetalningen godkänns får du pengarna tillbaka till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att banken eller kreditkortsföretaget kan ta tid på sig att behandla återbetalningen och sätta in den på ditt konto.
Skicka ett meddelande till oss på info@ehtoomestarit.fi om betalningen inte har återbetalats inom 15 arbetsdagar efter godkännandet.